返金ポリシー

当店では、商品到着後14日以内に返品をお申し出いただけます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、タグが付いたまま、お届け時と同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明するものをご用意ください。

返品をご希望の場合は、まず chinoclubasia@gmail.com までご連絡ください。

お客様都合による返品の場合、返品が承認された後、返送の手配および返送料はお客様のご負担となります。その後、返送先および返送方法をご案内します。事前に返品のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、適切な対応を手配いたしますのでご連絡ください。誤配送、不良品、破損品を理由として返品が必要となる場合、合理的な範囲の返送料は当店が負担します。

返品についてご不明な点がございましたら、いつでも chinoclubasia@gmail.com までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品到着後すぐに状態をご確認ください。商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認のうえ適切に対応いたしますので、すぐにご連絡ください。

返品対象外の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、受注生産品・名入れ商品などのカスタム商品、パーソナルケア商品（美容用品など）など、一部の商品は返品をお受けできません。また、危険物、可燃性液体、ガス類の返品もお受けしておりません。お手元の商品が返品対象となるかご不明な場合は、お問い合わせください。

セール商品およびギフトカードは返品をお受けできません。

交換について
ご希望の商品をできるだけ早くお受け取りいただくには、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に、ご希望の商品をあらためてご購入いただく方法をおすすめします。

返金について
返品商品を受領し、状態を確認した後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。

返金が承認された場合は、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行、クレジットカード会社、決済サービス提供会社での処理や反映に時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

返金承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、chinoclubasia@gmail.com までご連絡ください。