Kebijakan pengembalian uang

Kami memiliki kebijakan pengembalian 14 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 14 hari sejak menerima produk untuk mengajukan pengembalian.

Agar memenuhi syarat pengembalian, produk harus berada dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum digunakan, masih memiliki label, dan berada dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu menyertakan struk atau bukti pembelian.

Untuk memulai proses pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di chinoclubasia@gmail.com.

Jika Anda mengajukan pengembalian karena berubah pikiran dan pengembalian tersebut disetujui, Anda perlu mengatur dan menanggung biaya pengiriman kembali. Setelah itu, kami akan mengirimkan petunjuk mengenai cara dan alamat pengiriman paket. Produk yang dikirim kembali tanpa terlebih dahulu mengajukan permohonan pengembalian tidak akan diterima.

Jika produk cacat, rusak, atau tidak sesuai dengan pesanan, silakan hubungi kami agar kami dapat memberikan solusi yang sesuai. Jika pengembalian diperlukan karena produk salah, cacat, atau rusak, kami akan menanggung biaya pengiriman kembali yang wajar.

Untuk pertanyaan mengenai pengembalian, Anda selalu dapat menghubungi kami di chinoclubasia@gmail.com.

Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika produk cacat, rusak, atau jika Anda menerima produk yang salah, agar kami dapat meninjau masalah tersebut dan memberikan penyelesaian yang sesuai.

Pengecualian / produk yang tidak dapat dikembalikan
Jenis produk tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (misalnya makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (misalnya pesanan khusus atau produk yang dipersonalisasi), dan produk perawatan pribadi (misalnya produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai produk tertentu.

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk produk diskon atau kartu hadiah.

Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan produk yang diinginkan adalah dengan mengembalikan produk yang Anda miliki. Setelah pengembalian disetujui, lakukan pembelian terpisah untuk produk yang baru.

Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, serta menginformasikan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak.

Jika disetujui, dana akan otomatis dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda. Harap diperhatikan bahwa bank, perusahaan kartu kredit, atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan membukukan pengembalian dana tersebut.

Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak pengembalian dana Anda disetujui, silakan hubungi kami di chinoclubasia@gmail.com.